Les données des consommateurs restent souvent enfermées au service marketing ou marché. L’absence d’implication du client dans les priorités technologiques est dû au fait qu’on pense qu’elles ne sont pas porteuses d’innovation.

• La gestion du cycle de vie des produits n’inclut pas l’input consommateur : les entreprises devraient inclure le client dans la phase d’élaboration de prototypes afin d’en assurer leur succès. Elles devraient se baser sur des retours d’idées, de contributions de clients en ligne pour l’élaboration de nouveaux produits afin d’éviter des déboires.
• Les études publicitaires sur les marques utilisent des données périmées.
• La synchronisation globale des données se concentre uniquement sur les données produits des industriels et ne tiennent pas compte de celles des négociants.
• Les stratégies en matière de données manquent d’encadrement par la direction.