Ce qu'il faut surveiller :

Vidéos vues

Retour du service clients

Contenu taggué

Le temps passé par session ou par application

Les contributions à la communauté

Trafic de moteurs de recherche via des mots-clés en rapport avec la marque ou les noms des produits

Widgets & vidéos téléchargées

Visiteurs

Classifications, revues et votes

Amis et fans sur les réseaux sociaux

Fréquence de visite

Photos & vidéos téléchargées

La vitesse de propagation

des contenus dans le temps

Abonnements à des publications, eMail, RSS et autres services

Envoi de messages textuels

Taux de satisfaction

Utilisation d'applications mobiles

Participants aux jeux en ligne proposés

Net Promoter Score

Consommation de contenu via les flux RSS

Contenus sauvegardés ou taggués

Abonnements à des promotions

Renouvellement d'abonnements

Comment surveiller :

Statistiques de connexion, données statistiques de prestataires (sté d'études) et études clients.

Statistiques de connexion, plate-formes vidéos, réseaux sociaux, statistiques des campagnes mobiles

Services de surveillance de eRéputation de la marque et du buzz, études , focus groups et programmes d'Écoute Clients

Plates-formes de réseaux sociaux, surveillance de la marque et du buzz, et études.

Adoption

Classification collaborative

Création de contenu

Collaboratif

Taguer, bookmarker, ajouter à un groupe

Noter, voter, commenter, approuver, mettre dans ses préférés

Partager une vidéo que l'on a créée, bloguer, participation à une communauté de fans, podcaster

Ajouter des amis, réseauter, créer une communauté