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Culture Client

Article recent dans Culture Client - Jeudi, 18 septembre 2014 12:00 - 0 Comments

Valeur à Vie du Client + Recommandation = Bénéfice


J’ai déjà écrit sur les 3 types de fidélité client existants : la fidélité par rétention, la fidélité par ré-achat et la fidélité par recommandation (lire l’article) et sur l’intérêt de fidéliser plutôt que conquérir des clients (lire l’article). La chose sur laquelle je n’ai peut-être pas assez communiqué c’est la rentabilité client. Jusqu’à, hier pour […]

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