Culture Client
Article recent dans Culture Client - Lundi, 20 février 2012 9:00 - 0 Comments
Conclusion de l’Étude sur l’Écoute et la Culture du Client
En conclusion, je dirais que mes 8 entreprises interviewées sont très orientées clients grâce à l’usage de questionnaires et d’études de satisfaction client (qualitative et quantitative), l’écoute de leurs clients via l’analyse des verbatims du service client ou réclamation et leur présence sur les réseaux sociaux, mais elles ne sont pas, à mon avis, centrées [...]
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