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Client au coeur : stratégie client et marketing collaboratif - Formations

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Vous apprendrez à :

  • Connaître les outils et méthodologies
  • Identifier des bonnes pratiques

  • Manipuler grâce aux exercices pratiques

  • Identifier des potentiels pour votre entreprise

  • Vous mettre en situation grâce aux Ateliers de travail

Thématiques proposées :

  • Capitaliser sur vos clients grâce au Web 2.0 (médias sociaux)

  • Rendre son Webmarketing performant

  • Satisfaire l'expérience de vos clients pour les fidéliser et les transformer en clients ambassadeurs

  • Concevoir un site Web performant

  • ROI, KPI, tableaux de bord et mesure de la performance Marketing

  • Collaborer avec vos clients pour cocréer et co-innover

A qui s'adressent ces formations :

Ces formations s'adressent principalement aux Directeurs et Responsables Marketing (stratégie & opérationnel), Communication, R&D, Direction générale, Directeur du développement Internet et Animateur de communautés en ligne.

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Catalogue de

Formations professionnelles* Et Ateliers de travail associés

 

Web 2.0 (médias sociaux)

  • Formation : Le potentiel du Web 2.0 : Comprendre les enjeux et les outils.

Atelier de travail associé : Mettre en place une stratégie de Web social

  • Formation : Webmarketing BtoB, Comment tirer parti du Web 2.0

Atelier de travail associé : Incorporer les médias sociaux à sa stratégie Marketing BtoB

  • Formation : eRéputation & Influence, comment écouter le buzz sur Internet ?

Atelier de travail associé : Lancer une campagne de Marketing viral.

  • Formation : Effectuer sa veille grâce au Web 2.0 (1ère et 2ème parties)

  • Formation : Comment fidéliser ses clients grâce aux communautés en ligne ?

Atelier e travail associé : Créer, animer et promouvoir une communauté

    • Formation : Créer, animer et promouvoir un blog d'entreprise

    Webmarketing classique

    • Formation : Campagnes de eMailing

    • Formation : Le Marketing des Moteurs de recherche

    • Formation : Concevoir une newsletter efficace

    Expérience clients

    • Formation : Stratégie de fidélisation en période de crise

    Atelier de travail associé : Instaurer une politique d'entreprise centrée-clients

    • Formation : Augmenter son c.a grâce à la satisfaction clients

    Atelier de travail associé : Créer des expériences clients différenciantes.

    Atelier de travail associé : Recueillir les Scénarios Clients nécessaires à la Qualité de l'Expérience Client (QEC)

    • Formation : CRM multicanal et 2.0

    Conception de site Web

    • Formation : Concevoir un site Web performant

    Atelier de travail associé : Auditez votre site We

      • Formation : Améliorer l'expérience utilisateur de votre site Web

      • Formation : Votre site Web reflète t-il l'image de marque de votre entreprise ?

      ROI, KPI, tableaux de bord et mesure :

      • Formation : ROI du Web social

      • Formation : ROI de votre blog

      • Formation : ROI & mesure de succès d'une communauté en ligne

      Atelier de travail associé : Évaluation de l'engagement client

      Cocréation et co-innovation :

      • Formation : Lancer & animer une communauté de clients experts

      Atelier de travail associé : Monter un cahier des charges

      • Formation : Identifier les clients créateurs et les détracteurs dans les communautés en ligne

      Atelier de travail associé : Mettre en place une stratégie de collaboration avec les clients cocréateurs

      • Formation : Audit de votre communauté

      Autres :

      • Formation : Consultants, utilisez le Web 2.0 pour gagner du temps, de l'efficacité et de la notoriété.

      Atelier de travail associé : Mise en pratique

      • Formation : Intégrer une Direction Internet et Web social dans votre entreprise

      Atelier de travail associé : Recruter le Directeur du développement Internet et / ou un Animateur de communautés

      • Formation : Portail collaboratif en interne : misez sur l'intelligence collective de vos collaborateurs



       

      * Liste non exhaustive, car la plupart des formations sont faites sur mesure et à la demande

      Pour obtenir le catalogue complet ou le détail d'une formation merci de me contacter par mail ou par téléphone (coordonnées sur plaquette téléchargeable ici).


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