Enrôlez vos clients dans votre politique marketing, dans le positionnement et dans votre politique de marque de vos produits ou services. Qui mieux qu’eux peuvent le mieux connaître la proposition de valeur, la promesse de votre offre ?

A noter que les clients cocréateurs ne seront pas obligatoirement ceux qui feront la promotion de vos produits. Car dans ces deux cas, ils n’ont pas les mêmes intérêts et aptitudes. Les promoteurs vous aideront à franchir les obstacles à l’adoption de nouveaux produits, alors que les cocréateurs participeront à l’innovation ou à la conception de nouveaux produits.

Planifier un programme d’incentives pour les encourager. Même s’ils ont une propension  à le faire gracieusement, les clients promoteurs de votre marque ont parfois besoin d’être encourager. Discuter avec eux de comment ils voudraient promouvoir votre marque, peut-être vont-ils vous trouvez une idée originale à laquelle vous n’avez pas pensé ?

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Pour permettre aux clients d’être les défenseurs de votre marque, laissez-les prendre le leadership de la communauté en les encourageant à devenir membre actif du processus de décision. Comme ils seront les « géniteurs » du produit ou du composant ou de l’amélioration apportés, il n’en seront que plus fiers. Ce qui résultera par un effort volontaire de leur part de promouvoir la marque, le produit notamment par le buzz marketing. Avec pour conséquence, le développement de sa visibilité, de sa notoriété et du nombre de ventes.

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Catégories : Communauté de Clients
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