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Article recent dans Culture Client - Mardi, 14 août 2012 13:30 - 0 Comments

Programme de Fidélisation : Répondre aux attentes des Clients et éviter la banalisation par la différenciation


Principe-clé n°7 : Répondre aux attentes des Clients en termes de choix et d’équité Les clients veulent être considérés et traités comme des clients privilégiés en adhérant à un programme de fidélité. Or, toujours d’après l’étude d’INIT – EasyPanel – Mars 2012, 49% des 1000 consommateurs détenteurs d’une carte de fidélité interrogés ne se sentent « pas [...]

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