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Article recent dans IT pour le Marketing - Vendredi, 22 avril 2011 8:00 - 0 Comments
Les solutions de Chat pour la Relation Client (partie 6 / 6)
Pour terminer ce dossier sur le Chat, dédié à la relation client, voici quelques ressources dont je me suis inspirée pour la rédaction de ce dossier et avec lesquelles vous pouvez approfondir le sujet : Ressources téléchargeables, directement sur ClientauCoeur : Live Chat Market overview, Criteria for a 3rd generation Chat solution, 2011 Live Chat Support [...]
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Conclusion de l’Étude sur l’Écoute et la Culture du Client
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Notes d’interview concernant la Culture du Client en interne
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Notes d’interview concernant la prise en compte de l’Écoute Client dans les processus (2ème partie)
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Notes d’interview concernant la prise en compte de l’Écoute Client dans les processus (1ère partie)
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Notes d’interview concernant l’Écoute Client (2ème partie)