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Article recent dans Culture Client - Lundi, 6 février 2012 9:00 - 0 Comments

Notes d’interview concernant la prise en compte de l’Écoute Client dans les processus (2ème partie)


Lire la 1ère partie de l'article ici. Il s'agit d'évaluer à travers une petite étude, sous forme d'interviews, la capacité des entreprises interrogées à prendre en compte l'Écoute des clients au niveau de la performance opérationnelle. En ce qui concerne l’attribution de responsabilités auprès des collaborateurs et directeurs fonctionnels, les entreprises ont été questionnées sur [...]

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