Posts Tagged ‘Expérience utilisateur’
Article recent dans Web social / Web 2.0 - Jeudi, 1 décembre 2011 8:47 - 1 Comment
Prédictions de Gartner dans l’univers des réseaux sociaux & collaboratif
Vu sur Twitter les prédictions de Gartner sur l'usage des réseaux sociaux par les entreprises IT. L'article est en anglais, pour ceux qui ont du mal avec la langue de Shakespeare, voici un mini résumé des grandes lignes : Les réseaux sociaux vont remplacer l'eMail comme moyen de contact entre clients et fournisseurs (d'ici à [...]
Autres articles dans la rubrique : Expérience utilisateur
- Clients des banques et politique multicanal
- Crédit Agricole et « onvaplusloin.fr »
- TimeLiving, outil d’Enterprise Feedback Management
- Les banques doivent s’approprier le Web social pour mieux servir les clients
- Pourquoi le web social est important pour les banques et organismes financiers ?
- Les banques doivent apprendre à communiquer autrement
- Kazanostra, une communauté en ligne dédiée à la déco et au bricolage (fin)
- Kazanostra, une communauté en ligne dédiée à la déco et au bricolage (suite)
- Kazanostra, une communauté en ligne dédiée à la déco et au bricolage
- Plateformes de communautés en ligne : j’ai testé User Voice mais pas Feedback 2.0
- Marketing 2.0 : comment interagir avec le client
- Logiciels & moteurs d’évaluation produits
- Il est conseillé d’encourager vos clients à noter vos produits
- La fonctionnalité « Evaluation de produits » est très utile en e-Commerce
- Gagnez-vous à être évalués par vos clients ?
- Garantir la confiance de vos cibles en votre publicité
- L’expérience utilisateurs implique aussi la sécurité
- Jeff le chocolatier ou l’art de « casser » l’expérience utilisateur
- La réussite passe par l’utilisation des NT pour augmenter l’expérience utilisateur
- Une écoute continuelle des clients
- Cocréation et rétribution
- La cocréation (4ème partie) : le marketing communautaire
- Ce que veulent les clients (suite)
- IDEALX initie un club de clients contributeurs qui mutualisent pour cocréer de la valeur
- Les programmes de fidélisation sont-ils centrés client ?
- La co-création (2ème partie) : les acteurs
- La co-création (1ère partie)
- Les motivations des clients deraient être un objet d’analyse prioritaire en marketing
- L’expérience utilisateur est plus importante que le produit
- Un exemple off line d’innovation menée par le client
- Expérience utilisateur et produits technologiques
-
Notes d’interview concernant la prise en compte de l’Écoute Client dans les processus (2ème partie)
-
Notes d’interview concernant la prise en compte de l’Écoute Client dans les processus (1ère partie)
-
Notes d’interview concernant l’Écoute Client (2ème partie)
-
Notes d’interview concernant l’Écoute Client (1ère partie)
-
La différence entre un Comité Consultatif Client et un Focus Group