Article recent dans Cocréation / Co-innovation - Vendredi, 18 juillet 2008 8:00 - 0 Comments

Comment mettre en place une innovation centrée-client ?

Quand on innove, en général, on cherche à concevoir des solutions pour aider les clients à atteindre un résultat attendu. Le résultat attendu d’une expérience de consommation d’un produit ou service est la concrétisation de la réponse au besoin du client. Ce que nous pouvons appeler les scénarios clients : c’est l’expression de ce besoin. [...]