webleads-tracker

Google+

Posts Tagged ‘satisfaction client’

Article recent dans Expérience Client - Mardi, 18 novembre 2014 9:00 - 0 Comments

18 exemples d’utilisation de Cartographies de Processus Clients pour booster la Satisfaction Client (1/3)


Expérience Client cross-canal Le mapping ou cartographie de processus permet aux clients impliqués de co-concevoir leur expérience de relation avec l’entreprise à travers tous les canaux et points de contact. La modélisation de ces processus permet aussi de gagner l’adhésion des collaborateurs de l’entreprise pour fournir une expérience client unifiée, rationnelle et cohérente à travers […]

Autres articles dans la rubrique : satisfaction client