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	<title>Client au coeur : stratégie client et marketing collaboratif &#187; territoire 2.0</title>
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	<description>Client au coeur : stratégie client et marketing collaboratif</description>
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		<title>Panzeum, un réseau social initié et géré par des citoyens</title>
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		<pubDate>Fri, 15 Jan 2010 06:00:20 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Lidia Boutaghane</dc:creator>
				<category><![CDATA[Web social / Web 2.0]]></category>
		<category><![CDATA[collaboration inter associations]]></category>
		<category><![CDATA[communauté de citoyens]]></category>
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		<description><![CDATA[Panc&#233; est une petite commune d&#39;Ille-et-Vilaine, de 1 119 habitants, riche de plus d&#39;une douzaine d&#39;associations. Pour palier aux faibles moyens de mise en relation et de communication (forum des associations une fois l&#39;an et feuille de choux papier publi&#233;e par la Mairie), l&#39;id&#233;e d&#39;un site Internet qui recenserait tous les &#233;v&#233;nements et associations et [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><span style="font-size: 14px;"><span style="font-family: verdana,geneva,sans-serif;"><br />
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	--</style>
<p></span></span><span style="font-family: verdana,geneva,sans-serif;"><br />
<style type="text/css"></style>
<p></span><br />
<style type="text/css"></style>
<p><a href="http://www.clientaucoeur.com/wp-content/uploads/2010/01/Logo_Panzeum-reseau.gif"><img align="left" alt="" border="" class="aligncenter size-thumbnail wp-image-1266" height="150" hspace="30" src="http://www.clientaucoeur.com/wp-content/uploads/2010/01/Logo_Panzeum-reseau-150x150.gif" title="Logo_Panzeum-reseau" vspace="20" width="150" /></a><span style="font-size: 14px;"><span style="font-family: verdana,geneva,sans-serif;"><span style="font-family: trebuchet ms,helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: 48px;">P</span></span></span>anc&eacute; est une petite commune d&#39;Ille-et-Vilaine, de 1 119 habitants, riche de plus d&#39;une douzaine d&#39;associations. Pour palier aux faibles moyens de mise en relation et de communication (forum des associations une fois l&#39;an et feuille de choux papier publi&eacute;e par la Mairie), l&#39;id&eacute;e d&#39;un site Internet qui recenserait tous les &eacute;v&eacute;nements et associations et surtout disponible 24/7 a vite fait son chemin parmi les associations.<br />
	</span></span></p>
<p align="justify" style="margin-bottom: 0cm;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-family: verdana,geneva,sans-serif;">Juillet 2008, voici le site <strong>Panzeum.com</strong> sur la toile. Rien &agrave; voir avec le projet initial ; c&#39;est un v&eacute;ritable r&eacute;seau social en ligne qui est mis &agrave; disposition gratuitement des citoyens panc&eacute;ens. Qui se l&#39;approprient : au bout de 18 mois, Panzeum a 130 membres inscrits et 24 groupes actifs.</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></p>
<p align="justify" style="margin-bottom: 0cm;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-family: verdana,geneva,sans-serif;"><strong>Panzeum</strong> permet aux associations de se mettre en relation avec les citoyens de Panc&eacute; et des communes voisines, de communiquer, de partager des id&eacute;es, de mutualiser du mat&eacute;riel, de participer aux d&eacute;bats publics, d&#39;organiser des &eacute;v&eacute;nements ensemble et de les afficher dans le calendrier.</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></p>
<p align="justify" style="margin-bottom: 0cm;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-family: verdana,geneva,sans-serif;"><strong>Panzeum </strong>permet aux citoyens de s&#39;approprier la vie locale : il facilite l&#39;int&eacute;gration des nouveaux arrivants, tisse les relations de voisinage. Il permet aussi de valoriser la m&eacute;moire locale, de publier des articles de blog pour ceux qui aiment &eacute;crire, de lancer des sujets de discussion dans le forum, de partager des photos avec les autres... Chaque membre de Panzeum a son espace personnel sur lequel il g&egrave;re ses contributions, o&ugrave; il peut inviter des amis et partager ce qu&#39;il aime ou pas avec les autres, leur envoyer des messages. </span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></p>
<p align="justify" style="margin-bottom: 0cm;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-family: verdana,geneva,sans-serif;"><strong>Panzeum</strong> permet de r&eacute;unir les gens, de leur faire partager des choses, les faire participer aux projets ; il cr&eacute;e de la coh&eacute;sion sociale et donne une image positive de la commune.</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></p>
<p align="justify" style="margin-bottom: 0cm;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-family: verdana,geneva,sans-serif;"><strong>Panzeum</strong> a pour limite le manque d&#39;animateur de communaut&eacute; pour lancer les d&eacute;bats, donner des id&eacute;es, orienter sur comment utiliser davantage les capacit&eacute;s du site... Cette ressource permettrait l&#39;extension de l&#39;exp&eacute;rience aux communes ou communaut&eacute;s de communes avoisinantes ; ce qui permettrait de mutualiser les moyens et de donner plus de mati&egrave;re &agrave; un plus grand site.</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></p>
<p align="justify" style="margin-bottom: 0cm;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-family: verdana,geneva,sans-serif;">Les collectivit&eacute;s pourraient apporter leur soutien et des moyens. Un peu &agrave; l&#39;&eacute;cart, observatrices ou au contraire fortement impliqu&eacute;es avec les citoyens ?... Ce d&eacute;bat a d&eacute;j&agrave; fait l&#39;objet du forum Ville 2.0 &agrave; Rennes. La r&eacute;ponse, l&#39;avenir nous la dira.</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></p>
<p align="justify" style="margin-bottom: 0cm;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;">&nbsp;</span></span></p>
<p align="justify" style="margin-bottom: 0cm;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-family: verdana,geneva,sans-serif;">(J&#39;ai publi&eacute; cet article dans le journal de l&#39;ARIC en d&eacute;cembre 2009)<br />
	</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></p>
<p align="justify" style="margin-bottom: 0cm;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="font-family: verdana,geneva,sans-serif;">Pour en savoir plus sur Panzeum, <a href="http://www.panzeum.ning.com" target="_blank">visitez-le</a>.<br />
	</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></p>
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		<title>Collectivité 2.0 : pour une participation des citoyens à la vie locale</title>
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		<pubDate>Tue, 15 Sep 2009 12:43:39 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Lidia Boutaghane</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Une &#171;&#160;collectivit&#233; 2.0&#160;&#187; utilise les nouvelles technologies Internet pour permettre une participation plus forte des citoyens &#224; la vie locale. Ces technologies num&#233;riques facilitent la construction sociale du territoire&#160;: elles privil&#233;gient la collaboration et l&#8217;auto-organisation. Les technologies Internet 2.0 ont pour nom portail, forum, r&#233;seau social, site de partage, podcast, wiki, blog&#8230; Elles permettent une [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<div>
<p style="margin-bottom: 0cm;" class="western"><font face="Arial, sans-serif"><font size="2">Une &laquo;&nbsp;collectivit&eacute; 2.0&nbsp;&raquo; utilise les nouvelles technologies Internet pour permettre une participation plus forte des citoyens &agrave; la vie locale. Ces technologies num&eacute;riques facilitent la construction sociale du territoire&nbsp;: elles privil&eacute;gient la collaboration et l&#8217;auto-organisation.</font></font></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;" class="western"><font face="Arial, sans-serif"><font size="2">Les technologies Internet 2.0 ont pour nom portail, forum, r&eacute;seau social, site de partage, podcast, wiki, blog&hellip; Elles permettent une participation des internautes en les rendant acteurs.</font></font></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;" class="western"><font face="Arial, sans-serif"><font size="2"><b>La collectivit&eacute; 2.0 anime la vie locale</b></font></font></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;" class="western"><font face="Arial, sans-serif"><font size="2">Les &eacute;tapes des technologies 2.0&nbsp;sont la mise en place, l&rsquo;alimentation en contenus, l&rsquo;attraction de membres et la fid&eacute;lisation&nbsp;:</font></font></p>
<ul>
<li>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;" class="western"><font face="Arial, sans-serif"><font size="2">Communiquer / Informer et renseigner les citoyens : ex. du blog du Conseil municipal des Ados de Gu&eacute;rande (44) ou du fil d&rsquo;information RSS de l&#8217;Isle-Adam&nbsp;;</font></font></p>
</li>
<li>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;" class="western"><font face="Arial, sans-serif"><font size="2">D&eacute;mat&eacute;rialiser : am&eacute;liorer les services rendus (proc&eacute;dures administratives, t&eacute;l&eacute;services) comme l&#8217;Espace Familles de la ville de Fresnes qui permet de payer ses factures de cantine&nbsp;;</font></font></p>
</li>
<li>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;" class="western"><font face="Arial, sans-serif"><font size="2">Faire participer les citoyens au d&eacute;bat public, &agrave; la vie locale et associative, comme le font le &laquo;&nbsp;Blog des groupes politiques en Aquitaine&nbsp;&raquo;, la phototh&egrave;que collaborative de Brest et le r&eacute;seau social Panzeum &#8211; initi&eacute; par des citoyens et des associations de la commune de Panc&eacute; (35).</font></font></p>
</li>
</ul>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;" class="western"><font face="Arial, sans-serif"><font size="2"><b>La collectivit&eacute; 2.0 agit au quotidien</b></font></font></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;" class="western"><font face="Arial, sans-serif"><font size="2">La d&eacute;marche participative permet d&rsquo;adapter les actions via l&rsquo;&eacute;coute des citoyens et la prise en compte de leurs retours pour agir au mieux&nbsp;:</font></font></p>
<ul>
<li>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;" class="western"><font face="Arial, sans-serif"><font size="2">Faciliter : c&#8217;est le cas du portail d&eacute;di&eacute; au Tram &agrave; Brest et l&rsquo;espace de blogs ToutRennesBlogs&nbsp;;</font></font></p>
</li>
<li>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;" class="western"><font face="Arial, sans-serif"><font size="2">Accompagner : ex. le site du Grand Lyon en soutien au V&eacute;lib lyonnais &laquo;&nbsp;Velo&#8217;v&nbsp;&raquo;&nbsp;;</font></font></p>
</li>
<li>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;" class="western"><font face="Arial, sans-serif"><font size="2">Animer : avec le site collaboratif (wiki) de Brest ou le portail personnel de Rennes sur le site Netvibes, ou encore la page &laquo;&nbsp;Sortir &agrave; Reims&nbsp;&raquo; sur le r&eacute;seau social Facebook&nbsp;;</font></font></p>
</li>
<li>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;" class="western"><font face="Arial, sans-serif"><font size="2">Anticiper : la ville de Paris qui expose ses Jardins des Halles sur le monde virtuel Second Life.</font></font></p>
</li>
</ul>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;" class="western"><font face="Arial, sans-serif"><font size="2">Une collectivit&eacute; 2.0 a pour avantage de faciliter le pilotage &eacute;conomique, social et culturel du territoire en permettant d&rsquo;interagir avec les citoyens, en les impliquant &agrave; la vie locale et am&eacute;liorant ainsi la coh&eacute;sion sociale. Elle permet de mieux informer, am&eacute;liorer la qualit&eacute; de services, augmenter la transparence des actions men&eacute;es et de mettre en avant le dynamisme et donc l&#8217;attractivit&eacute; territoriale.</font></font></p>
</div>
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