Posts Tagged ‘Web social / Web 2.0’
Article recent dans Communauté de Clients - Lundi, 19 décembre 2011 8:00 - 0 Comments
L’Engagement Client (fin) : les Bonnes Pratiques
Bonnes pratiques permettant d'engager les clients sur le Web : Lorsqu'un marketeur s'intéresse à l'Engagement Client, il a tout intérêt à se rapprocher de ses collègues du service eCommerce, Internet & Réseaux sociaux, du Service Réclamation Client, Communication, etc. pour : Prendre connaissance des outils, fonctionnalités, rubriques à travers tous les points de contact (pas seulement [...]
Autres articles dans la rubrique : Web social / Web 2.0
- Prédictions de Gartner dans l’univers des réseaux sociaux & collaboratif
- Le Porte-Parole Client : l’Ambassadeur des Clients en interne (2/2)
- Le Porte-Parole Client : l’Ambassadeur des Clients en interne (1/2)
- Dossier rédactionnel sur les Clients Ambassadeurs
- Comment inciter les clients à devenir des clients ambassadeurs ?
- Présence des scientifiques sur les réseaux sociaux
- Les attentes des patients en terme d’usage des médias sociaux
- La pratique des médias sociaux par les patients et les médecins
- Panzeum, un réseau social initié et géré par des citoyens
- Les différents types de communautés de clients (2ème partie)
- Les différents types de communautés de clients (1ère partie)
- Collectivité 2.0 : pour une participation des citoyens à la vie locale
- Banking 2.0 en France
- Banque / Assurance : exemples d’entreprises faisant du Web social
- Les banques doivent s’approprier le Web social pour mieux servir les clients
- Pourquoi le web social est important pour les banques et organismes financiers ?
- Les banques doivent apprendre à communiquer autrement
- Des preuves : les attentes des internautes de leurs sites bancaires
- Kazanostra, une communauté en ligne dédiée à la déco et au bricolage (suite)
- Des preuves : la vente en ligne de produits de placements
- Kazanostra, une communauté en ligne dédiée à la déco et au bricolage
- Comment la crise financière atteint la fidélité des clients des banques ?
- Le Web social déjà présent dans le secteur bancaire
- Dossier : le Web social indispensable pour les Banques & organismes financiers
- Le nécessaire recours au Marketing collaboratif
- IAA : Quand Kraft Foods dialogue avec ses clients grâce aux communautés en ligne
- Observer les communautés de clients externes (suite)
- Activité enrichissante pour le Marketing : Observer les communautés externes
- Marketing de crise : connectez les clients entre eux et avec la marque
- L’industrie agro-alimentaire : exemples d’entreprises faisant du Web social
- 1- Conquérir facilement de nouveaux clients
- 2- Fidéliser durablement vos clients
- ExpoTV, le marketing conversationnel des videopinions
- Les lecteurs silencieux des communautés
-
Notes d’interview concernant la prise en compte de l’Écoute Client dans les processus (2ème partie)
-
Notes d’interview concernant la prise en compte de l’Écoute Client dans les processus (1ère partie)
-
Notes d’interview concernant l’Écoute Client (2ème partie)
-
Notes d’interview concernant l’Écoute Client (1ère partie)
-
La différence entre un Comité Consultatif Client et un Focus Group